FAQ

💌 Information om frakt

📩 NĂ€r levereras min bestĂ€llning?

NĂ€r din bestĂ€llning har skickats tar det vanligtvis 1–3 dagar innan den nĂ„r dig. För exakta leveranstider i ditt land. Observera att leveranser till vissa avlĂ€gsna omrĂ„den kan ta lite lĂ€ngre tid.

📩 Vad hĂ€nder efter att jag lagt en bestĂ€llning?

SÄ snart du har slutfört din bestÀllning skickas en orderbekrÀftelse till din e-post. Vi behandlar och skickar din order inom nÀsta arbetsdag. NÀr paketet Àr pÄ vÀg fÄr du ytterligare ett e-postmeddelande med ditt spÄrningsnummer.

 

📩 BestĂ€llning

đŸ›ïž Kan jag Ă€ndra eller avbryta min bestĂ€llning?

Om du vill Àndra eller avbryta din bestÀllning, kontakta oss pÄ info@cillejuveler.se sÄ snart som möjligt och uppge ditt bestÀllningsnummer. Eftersom vi snabbt börjar förbereda din order kan vi dock inte garantera att Àndringar Àr möjliga.

đŸ›ïž Jag saknar en artikel i min bestĂ€llning

Om nÄgot saknas i ditt paket, skicka ett e-postmeddelande till info@cillejuveler.se med ditt bestÀllningsnummer samt en bild av det mottagna paketet dÀr fraktetiketten syns. VÄrt team kommer att undersöka saken omgÄende och granska övervakningsmaterial för att sÀkerstÀlla en snabb lösning.

đŸ“± Felsökning

⚙ Jag kan inte slutföra min bestĂ€llning

Om du har problem i kassan kan du prova följande:

  • Byt webblĂ€sare
  • Testa en annan enhet
  • Rensa cookies i din webblĂ€sare

Om problemet kvarstÄr, kontakta vÄr kundtjÀnst.

⚙ Kan jag Ă€ndra leveransadress eller uppdatera min bestĂ€llning?

Om du behöver justera din bestÀllning eller Àndra leveransadressen, kontakta oss inom 24 timmar efter bestÀllning. Observera att vi arbetar snabbt för att fÄ ut din order, vilket innebÀr att vi inte alltid kan garantera Àndringar.

⚙ Jag har lagt en order men inte fĂ„tt nĂ„gon orderbekrĂ€ftelse

Dubbelkolla att din e-postadress Àr korrekt. Om du fortfarande saknar bekrÀftelsen, kontakta vÄr kundtjÀnst och uppge ditt fullstÀndiga namn samt datumet dÄ bestÀllningen gjordes.

đŸ“© Har du fler frĂ„gor? VĂ„rt kundtjĂ€nstteam finns hĂ€r för att hjĂ€lpa dig – tveka inte att höra av dig! 😊